INFORMACIÓN SOBRE DATOS
Política de privacidad
Actualizada el 9 de octubre de 2026.
TaxiRap SA (RUC 80173026-0), con domicilio en Avenida del Lago, Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay (CP 7000), opera esta plataforma de atención para empresas. Para consultas sobre datos escribe a admin@taxirap.com.
Qué datos tratamos
La plataforma puede guardar el nombre y correo de los usuarios del panel, su empresa y rol, sesiones de acceso, conexiones de WhatsApp, nombres y números de contactos, notas internas sobre contactos, mensajes y respuestas, información cargada para el bot, registros de actividad y datos de planes o cobros asentados manualmente. Las credenciales de conexión con Meta se guardan cifradas en el servidor. Las contraseñas de usuarios se guardan como verificadores criptográficos, no como texto legible.
Para qué se usan
Usamos los datos para autenticar usuarios, separar la información de cada empresa, recibir y responder consultas, mostrar la bandeja, administrar conexiones, registrar suscripciones y detectar problemas de seguridad u operación. El administrador de cada empresa decide qué información proporciona al bot y quién de su equipo puede verla.
Servicios externos y automatización
El servidor de la plataforma se aloja en OVHcloud, proveedor de infraestructura donde se almacenan los datos y las copias de respaldo del servicio. Cuando una empresa conecta WhatsApp mediante la API oficial, los mensajes pasan por los servicios de Meta para su entrega. La opción de QR usa un cliente de WhatsApp Web no oficial y puede vincularse en empresas con suscripción activa, después de que su administrador autorice la sesión. Esta opción no forma parte de los permisos de Cloud API solicitados a Meta.
La empresa puede activar un asistente de IA para preparar borradores o responder automáticamente usando su información aprobada. En ese caso se envían a OpenAI la consulta limitada, un breve contexto de la conversación y la información necesaria para responder, con una reducción básica de números largos y correos en el texto. Esa reducción no garantiza eliminar todos los datos personales. El asistente deriva al equipo cuando no puede resolver la consulta; una persona que acepta el chat toma el control. La configuración y la clave de API de cada empresa solo están disponibles para sus administradores; la clave se guarda cifrada y no se devuelve al navegador.
Acceso, seguridad y conservación
Los usuarios acceden con cuentas individuales; la plataforma limita los datos visibles según la empresa y el rol. Los datos permanecen mientras se necesita la cuenta y la atención contratada. Esta vista previa todavía no tiene un plazo automático de eliminación de conversaciones. Al terminar el servicio o recibir una solicitud verificada, TaxiRap SA revisará y eliminará o anonimizará los datos que corresponda, teniendo en cuenta obligaciones aplicables y copias de respaldo.
La acción «Eliminar empresa» del panel administrativo es recuperable: desactiva la atención y el acceso, y conserva sus datos para poder restaurarla. Para solicitar la eliminación de datos personales, utiliza el procedimiento indicado a continuación.
Tus solicitudes
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, escribe a admin@taxirap.com. Indica la empresa, el número de WhatsApp o la cuenta relacionada y qué necesitas, sin enviar contraseñas ni códigos. Verificaremos la relación con la cuenta antes de actuar. También puedes leer las instrucciones para eliminar datos.
Cambios
Si cambia el funcionamiento del servicio o el tratamiento de datos, actualizaremos esta página y su fecha de revisión.